Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng open78, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
open78 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch theo quy định bảo vệ dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo số dư được chuyển đúng chủ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu yêu cầu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của open78. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Thông tin ví điện tử không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm soát.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.